Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein. Sie können als Gast bestellen. Die Erstellung eines Kontos ermöglicht Ihnen jedoch Folgendes:

• Den Status Ihrer Bestellung einfach verfolgen

• Die Bestellhistorie einsehen

• Updates zu Neuheiten und Aktionen erhalten

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover) und PayPal.

3. Ist meine Online-Zahlung sicher?

Ja. Alle Zahlungsinformationen werden mittels SSL-Technologie verschlüsselt und sicher verarbeitet. Ihre Kreditkartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

4. Fallen Gebühren für die Währungsumrechnung an?

Alle Transaktionen werden in US-Dollar (USD) abgewickelt. Wenn Ihre Karte eine andere Währung verwendet, kann Ihre Bank einen Wechselkurs anwenden.

5. Wie sollte ich meine Lieferadresse eingeben?

Bitte geben Sie Ihre Adresse auf Englisch und mit Standardzeichen ein. Wenn Ihre Adresse nicht-englische Buchstaben enthält, verwenden Sie die nächstgelegene englische Entsprechung.

6. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben vor dem Bezahlen korrekt sind.

7. Wie lange dauert der Versand und wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandoption ab. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Zollverzögerungen liegen außerhalb unserer Kontrolle.

8. Was ist, wenn Artikel in meiner Bestellung fehlen?

Wenn Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@hgfnvllc.com mit Ihrer Bestellnummer.